Главная страницаРаботаВакансииСпециалистТребуется

Вакансия специалист по работе с претензиями

Индустрия Консультирование
Занятость Полная

Описание объявления

Условия:

  • Работа в лидирующей Компании на рынке телеком услуг;
  • График работы 5/2 либо 2/2;
  • Достойная зарплата от 23 000 руб.;
  • Официальное трудоустройство, полный соц.пакет;
  • Ввод в должность (обучение и наставничество на начальном этапе);
  • Интересная работа в команде единомышленников;
  • Возможность самореализации и профессионального развития.

Требования:

  • Грамотность устной и письменной речи;
  • Навыки ведения переговоров;
  • Клиентоориентированность;
  • Высокая степень самоорганизации;
  • Самостоятельность в поиске и принятии решений;
  • Интерес к нестандартным ситуациям.

Задачи:

  • Отработка претензий и решение вопросов клиента;
  • Персональная работа и ведение клиентов до конечной точки решения;
  • Взаимодействие со смежными службами для согласования решений;
  • Регистрация претензий от клиентов компании;
  • Оперативное рассмотрение претензий;
  • Ведение телефонных переговоров с клиентами, урегулирование конфликтных ситуаций с клиентами;
  • Проведение анализа и разработка мероприятий для предотвращения подобных ситуаций;
  • Осуществление процесса контроля отзывов о Компании в сети Интернет.

Карта